押し売りはしない。未経験でも活躍できる、信頼を大切にする家庭用医療器具販売の現場

　家庭用電気医療器具・家庭用磁気治療器の販売を行う株式会社みんな。広島・大阪・松山を中心に展開し、東京都新宿区にも営業所を構えています。
　今回は、代表取締役の木曽さん、東京営業所長の藤原さんにお話をうかがいました。代表の木曽さんは2011年に前職の医療機器会社を退職し、同僚15名と一緒に起業をしたそうです。

　「会社設立はスムーズでしたが、社名を付けるのが大変でした。最終的に信頼できる方からアドバイスをいただき『みんなの力でできた会社だから“みんな”にしよう』と決めました。私自身は東京在住でしたが、常務取締役の大成が前職で広島勤務だったため、広島からスタートしました」

　東京進出は2022年、コロナ禍の影響で少し遅れましたが、ゼロから立ち上げ、現在は9名の営業担当者が活躍しています。

　「海外出身の人材も積極的に採用しています。現在はモンゴル出身の2人が頑張ってくれています。お客様はもちろんのこと、お取引先様や社員も、みんなが笑顔になれる会社を目指しています」

　会社設立から5年ほど経った段階で、磁気治療器メーカーと共同開発し、磁気治療器の取り扱いを始めました。そこから2年、改良を重ねて出来上がったのが、現在販売している交流磁気治療器“めぐみ”です。

　「メーカーとの共同開発で製作しました。弊社でしか購入できないオリジナルの機械です。試行錯誤を重ね、認証の期間も含め3年ほどかけて開発しました」

　主な取引先はスポーツジム。誰もが名前を知る大手企業とのお取引が中心となっています。

　「スポーツジムの店頭にて、1店舗約5週間、商品を販売します。営業先での初日は、設営のため社内メンバーと営業担当が3名ほどでうかがいます。マニュアルに従い、ジムに通ってくる方々に商品を説明、体験していただき、購入につなげる仕事です。残業はあまりありませんが、終了間近にお客様がいらっしゃると20分ほど残業することもあります。ただ、残業になるということは販売のチャンスがあるということ。販売すれば社員の実績となり、給与にも直接反映されるため、多少の延長はみんな喜んで受け入れてくれている様子です。営業先は遠くても40～50分くらい、基本的には移動時間を1時間以内に収めるよう考慮して割り振っています。」

　採用した社員にはどのような研修を行っていますか？

　「弊社に応募してくる方々のなかには、ほぼ同業経験者はいません。ですから、育てる前提で採用しています。前職は自衛隊員やコック、バスガイド、新聞配達などさまざま。営業未経験者も多いですね。
　家庭用の医療器具・磁気治療器を販売しているため、まずは座学で人体のしくみや販売商品の機能などについて、1週間くらい勉強してもらいます。その後、マニュアルを読み込んでもらい、実際の販売を想定したロールプレイを実施します。ロールプレイは社内と現場を繰り返し入社から1〜2カ月は丁寧に研修を行っています。
　研修で強く伝えているのは、“押し売りをしない”ことです。お客様に寄り添い、購入意思のなさを感じる場合でも、嫌味を言うようなことがないよう、丁寧な対応の仕方を指導しています」

　「これまで営業職の経験のない人でも、健康寿命を延ばしたい、健康に関する仕事で世の中に貢献したいなど、志望動機がはっきりしている人は、周囲から応援されますし、成績も伸びやすい傾向にあります。　何歳までにこうしたい、家族のために家を建てたいなど、人生設計をしっかりして、目的意識のある人と一緒に働きたいですね。
　仕事も遊びも全力で、とメリハリをつけるようにとよく話します。自由参加でみんなと高尾山に登り、精進料理を食べに行ったこともありました。
　コロナ禍を経験し、大変な時期もありましたが、一緒に働く仲間を減らす選択肢はありませんでした。“みんな”と共に作ってきた会社です。
　現在、既存の取引先からのご依頼が増えていて、今のメンバーだけでは手一杯です。現状、年間40店舗ほどを回っていますが、これを80店舗にしたいとすると人員も倍必要になります。需要があるのに人員が足りないせいで機会損失になっている状況をなんとかしたいと、新規採用を開始しました。興味のある方はぜひご応募ください」