経験不問。誠実さを武器に、街の集客を支える広告代理店の営業職

　株式会社せいじつ屋は、実店舗のリアル集客に強いオフライン広告のマーケティング会社です。特にポスティングやチラシ配布、交通広告などのオフライン広告施策が強みで、顧客の販促・集客支援をトータルで提供しています。

　今回は、取締役副社長の川端さん、管理部部長の阿部さんにお話をうかがいました。

　株式会社せいじつ屋は、副社長の川端さんが奥様と二人でゼロから立ち上げた会社です。現在はデジタルマーケティング事業を行う株式会社フォーチュナと資本業務提携を行っています。川端副社長は、創業者として現在も、事業・営業・組織づくりの中核を担っています。

　「4年間、会社員として働いた後、仲間と2年間会社を経営しましたが、失敗しました。諦めてサラリーマンに戻ろうと思ったのですが、『もう一度、挑戦してみたらどうだ？』と経営者の知り合いが背中を押してくれました。『一度失敗した私に、そこまで言ってくれる人はなかなかいないだろう。これはもう一度挑戦してみる価値はあるかもしれない』と思い、アドバイスをもらいながら、家内と二人でゼロから始めました」

　社名の「せいじつ屋」の由来を教えてください。

　「社名は事業内容ではなく、“会社の姿勢”を示すものにしたかったんです。10年後、20年後、どんな会社でありたいかと考えたとき、『とにかく誠実に仕事をしたい、誠実にお客様と向き合いたい、誠実に人と向き合いたい』ここだけは絶対に変わらない会社でありたいと思いました。事業内容が変わったとしても会社がある限り、“誠実”を軸にしたいと思っています」

　2017年には新宿区と東京商工会議所新宿支部が主催する優秀企業表彰の優秀賞を受賞。訪問時の社員対応や他社と一線を画する運営方法などが高く評価されました。

　売上の8割以上はリピーター、創業時からお取引が続く企業も何社かあり、10年、20年とお付き合いがある会社も多数あるそうです。

　「ただ、会社として何もしなければ右肩下がりになってしまいますので、新規も獲得しなければなりません」

　株式会社せいじつ屋は、オフライン広告をメインで扱っていたため、コロナ禍は試練の時でした。
　「10年くらい前から、インターネット広告が主流になると言われていました。コロナ禍でそれが一気に進み、現実味を帯びてきて正直、もうオフライン広告には終わりが来たのだと思いました。しかし、コロナによる混乱が落ち着き、元の生活に戻ると、やはりインターネット広告だけでは“宣伝”しきれないと、みな気付き始めました。結果、オフラインとオンライン広告、どちらも必要だとはっきり認識しました」

　その考えが一致した株式会社フォチューナと資本業務提携して株式を譲渡、現在に至ります。

　現在、募集しているのはどんな職種ですか？

　「取引の8割を占める既存顧客のフォローが中心の営業職を募集しています。顧客の集客課題をヒアリングし、解決策をご提案する仕事です。たとえば、『来月、予算50万円でキャンペーンを行いたい』とご相談があれば、どんな集客策があるか考えてご提案します。実施後は振り返りを行い、改善策を練り、次のキャンペーン企画へ繋げます。フォローのやり方は、効率を考慮してメールや電話、オンライン面談、対面など様々です。ノルマなども特にありません。お客さまから「ありがとう！」と言って頂けるお仕事です。
　また、新規開拓も行っています。ホームページからの問い合わせが増えているため、その対応も重要な業務の一つです」

　御社では、どのような研修を行っていますか？

　「営業未経験の人には、軽めの業務からスタートしてもらいます。例えば、ノベルティの問い合わせ対応なら、仕入れ元への見積もり依頼や価格提示、名入れ対応などを行ってもらいます。また、現場での研修と並行して、媒体別の勉強会を行い知識を身につけてもらいます。アルバイトさんの作業や各現場で体験する時間も取ります。現場でないとわからない感覚を養ってもらうためです。先輩と一緒に仕事をしながら、徐々に担当範囲を広げ、難易度を上げていきます」

　「私たちの営業はルート営業とは言うよりもお客様の声を形にする“提案営業”の側面が強く、前職で追加注文をいただくルート業務を中心としたルート営業を経験してきた方は最初少し戸惑うかもしれませんが、私たちが責任をもってサポートしますので、心配しないでください。一方で、アイデアを出すのが好きな人、企画したい人、世話好きな人などには刺激も多く成長できる職場だと言えます。また、実現できているかは現場スタッフに聞かないとわかりません（笑）が、“みんなが自分らしくいられる環境が大事”だと思っています。職場は自宅にいるより長い時間を過ごす場所です。自分を閉じ込めるのは苦痛です。変に強制せず、やりたいと思ったことができる環境を用意するよう心がけています」

　社員の定着率は非常に高く、よほどのことがない限りは辞めないのだとか。退職を考える人への向き合い方も芯が通っています。
　「無理に引き留めることはしません。その代わり、辞めたい理由を徹底的に確認します。会社を辞めないほうがトータルでその人のためになると思えば、そのまま伝えます。ただし、最終的に決めるのは本人です。せいじつ屋で2、3年働けば、人のために動けるようになるのではないかと思います。弊社の事業は、“人のため”の仕事ですから。自分本位を捨てて、人のために動くことで結果的に自分の幸せにつながる。そういう人間性が育つ会社だと思います」

　営業の仕事は、お客様に喜んでもらい、パートナーとして認めてもらわなければうまく行かないため、「お客様から信頼されてこそである」と、徹底して教育しているそうです。

　最後に求職者の皆さんにメッセージをお願いします。

　「経験あり・なしはまったく関係ありません。せいじつ屋の事業内容や社風を好きになって、ここで新しい自分を発見し、何かを成し遂げたいという想いがあれば、それだけでいいと思っています。成長したいというまっすぐな思いがあれば、活躍の場はきっとあります。ご応募を待っています」