水回りを通して快適な生活を提案。70年以上の歴史を誇る老舗企業

キッチンやバス、トイレといった住宅商材の販売・加工を手がける株式会社アペイドは、1949年に創業し70年以上の歴史を誇る老舗企業。TOTOやLIXILの特約代理店として、一般住宅や集合住宅だけでなく、東京駅や六本木ヒルズといった東京を代表する公共施設や商業施設のトイレなども担当してきました。このような大きな案件を受注できる理由は何なのか、取締役営業本部長の小川雄介さんに伺うと「社員一人ひとりが、商材や設置加工に関する深い知識を有しており、迅速に対応できる点だと思います」という答えが返ってきました。
たとえば、同業他社の場合はお客様から発注依頼が入ると、実際に作業を行う業者とスケジュールを調整しながら打ち合わせの日程を決めることになります。するとどうしても1〜2週間はかかってしまう。それに対してアペイドの場合は、担当社員のみで話を進めることが可能。平均して3日以内に打ち合わせを行い、詳細を詰めることができるそうです。こうしたスピード感は、アペイドの大きな強みになっています。

そんなアペイドでは、どのように人材育成を行っているのか小川さんにお聞きしました。
「入社から3〜6カ月は、PC上で当社オリジナルのシステムを使いこなせるよう習得してもらいます。その後は商品知識を身に付けつつ、電話応対などを担当してお客様についての理解も深めていきます」
こうして、深い商品知識を身に付けたスタッフが生まれるそうです。入社2年目ころからは、見習いとして先輩社員に同行。ビジネスのノウハウについても学んでいきます。
また新製品が発売された際には、社内でも勉強会を実施して知識を深めるといったことも。今後は役職に就いた社員向けの研修制度なども導入し、幅広い年代の社員のスキル向上に努めていきたいそうです。

現場で働く社員にもお話を伺いました。機械工具の専門商社から転職し、現在は入社9年目という営業部の千種貴洋さん。
「戸建て住宅やリフォームなどの案件を担当しています。建設会社の方と直接打ち合わせをすることも多いので、専門知識を持っていないと対応できません。そこは気をつけている部分であり、大変な部分でもありますね」と、この仕事なりの苦労を語ってくれました。
また、富裕層の邸宅を担当することもあるそうですが、扱う商品が高額になるため、ミスがあると損害も莫大になるなど、プレッシャーのかかる案件も多いのだとか。
「ただ、普段なら入れないようなお宅を拝見できるのは、この仕事の面白味です。またこちらの提案を評価していただけると、リフォーム時に声をかけていただくこともあり、やりがいを感じます」
今後は、公共施設なども手がけてみたいと語る千種さん。また会社としても窓のサッシやエクステリアなど、住環境のその他の部分にも手を広げていく余地があるのではと、会社の可能性についても語ってくれました。

また、社内の風通しの良さもアペイドの特長と語る千種さん。
「基本的に社員の仲が良く、もし誰かがミスをしたとしても皆で対応を考えるといったことが多いですね。一人だと解決できないことも皆でサポートしたり、とにかく相談しやすい環境です」
だからこそ、協調性のある人がこの会社には向いているのではとのことでした。
「若手でも業務を任されるのでスケジュールを調整しやすく、有休も比較的取りやすいですね。もちろん育休についても、過去に取得している社員もいます」
ちなみに、女性の採用についても非常に前向きであるアペイド。建築設備の中でもアペイドが扱う水回り関連は、とくに女性が気にする箇所でもあり、女性目線で提案のできるスタッフがほしいとのことでした。
ほとんどの社員が業界未経験で入社し、活躍しているアペイド。皆でフォローし合う社風と、大きなプロジェクトにも関わることのできるやりがいが、人気の理由かもしれません。