未経験から商売の基礎を学ぶ。仕入れから販売まで携わる通販の仕事

「良いものを、できるだけ安くお客様へお届けしたい」という思いから設立された日本テレフォンショッピング株式会社。現在はインターネット通販を中心に事業展開しています。今回は、代表取締役の小見山 邦興さんと、ECサイト運営責任者の日下 翔史さんにお話をうかがいました。

日本テレフォンショッピングではどのような事業を行っていますか？

「当社はメーカーや取引先から商品を仕入れ、インターネットを通じて販売する事業を行っています。広告宣伝費をかけず、固定経費を抑えることで、その分を販売価格に還元するという代表の小見山の発想から事業がスタートしました。通販の先駆けとして培ってきた『良いものを適正な価格で提供する』という考え方は創業時から変わりません」

会社として大切にしている考え方を教えてください。

「『人を自分の利益のための手段として扱ってはならない』という考え方を大切にしています。この理念は、哲学者カントの思想にも通じるものです。会社のために社員がいるのではなく、社員一人ひとりが安心して成長し、力を発揮できる環境をつくることが、会社の役割であると考えています。社員を大切にし、その成長がお客様へのより良いサービスや会社の発展につながると信じています」

入社後はどのような業務を担当しますか？

「ルーティン業務だけではなく、商品の状況や市場の動向に応じて柔軟に対応する仕事が多くあります。主な業務は、インターネット通販サイトに掲載する商品ページの作成や更新、商品の仕入れに関する取引先との打ち合わせ、お客様からのお問い合わせ対応などです。また、メーカー訪問や展示会への参加を通じて、新しい商品や市場の情報を収集する機会もあります。状況に応じて、商品の出荷作業など幅広い業務に携わることもあります。一つの業務だけを担当するのではなく、仕入れから販売、お客様対応まで幅広く経験でき、商売に必要な幅広い知識や提案力を身につけられます」

この仕事のやりがいと難しさを教えてください。

「自ら選定した商品が売れ、利益につながったときには、大きな達成感を得られます。また、お客様一人ひとりのご要望やお困りごとに寄り添い、最適な商品をご提案することで、『ありがとう』の言葉をいただけることも、この仕事ならではの喜びです。また、お客様のニーズは日々変化しています。お問い合わせや市場の動向をいち早く把握し、お客様が求めている商品やサービスを先回りして提案する力も求められます。状況を分析し、柔軟に対応することが、この仕事の難しさであり、成長につながるポイントでもあります」

入社後の研修・フォロー体制について教えてください。

「入社後は約3か月間の研修期間を設け、先輩社員が実際の業務を通じて仕事の進め方を丁寧に指導します。研修はすべて新宿営業所内で実施し、商品知識や業務の流れ、社内システムの操作方法など、基礎から段階的に学びます。研修期間中は、受発注業務や出荷手配、メーカー・取引先とのやり取りなど、日々の業務を経験しながら必要な知識や実務スキルを身につけていきます。研修終了後も、担当業務の幅を少しずつ広げながら経験を積んでいただきます」

入社時に必要な資格や専門知識はありますか？

「入社時点で特別な資格や専門的な知識は原則として必要ありません。この仕事で大切なのは、商品や市場の変化に興味を持つ姿勢や、お客様に喜ばれるものを考える力です。自身の『好きなもの』や商品への関心、商売に対する感覚を活かしながら、経験を積むことで成長していける仕事です」

どのような方が活躍しやすい職場ですか？

「初対面の方とも円滑にコミュニケーションが取れる方は働きやすいと思います。人との関わりを大切にする業務が多くあるため、相手の話に耳を傾け、誠実かつ丁寧な対応ができる方を求めています。また、周囲と協力しながら前向きに業務へ取り組める方や、自ら考えて行動することができる方を歓迎します。当社は社員の定着率が高く、長く安心して働ける職場環境が整っています。社内は風通しが良く、過度な上下関係やプレッシャーの少ない雰囲気の中で、一人ひとりが自分らしく働いています」

最後に、求職者の方へメッセージをお願いします。

「当社の仕事に興味を持っていただきありがとうございます。商品を仕入れて販売するという商売の基本を大切にしながら、お客様に喜ばれる商品やサービスを提供する仕事です。経験や専門知識よりも、仕事に興味を持ち、自分で考えながら前向きに取り組む姿勢を大切にしています。少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽にご応募ください。皆さまと一緒に働けることを楽しみにしています」