住環境と介護の両面から支える、建築リフォームとデイサービスの仕事

　建築リフォーム事業とデイサービス事業の二本柱で、高齢者や地域を支える株式会社ウェルファー。今回は、常務取締役の細谷 八千代さんと取締役の野田 広子さんに、創業の経緯から求める人材まで、幅広くお話をうかがいました。

　御社の事業内容と創業の経緯についてお教えください。

　「弊社は1995年に代表取締役の野田 道隆が創業しました。『彩工舎』という屋号の建築リフォーム事業と、デイサービス運営事業を行っています。前職では、バリアフリーを専門とする建築士として働いていたため、バリアフリー住宅改修と福祉用具のレンタル事業からスタートしました。野田は介護施設関連の仕事をきっかけに、『せっかく社会に貢献するのなら、介護の分野を中心にしたい』とずっと考えていたそうです」

　このような経緯から、創業時より「住環境と介護の両面から高齢者や体の不自由な方の暮らしを支えたい」「優しい住環境を提供したい」という考えが社内に根付いていたのですね。

　「2006年にはデイサービス事業を開始しました。また、住宅改修だけでなく、リフォーム事業が拡大を続けていくなかで、水回り、マンションや戸建てのスケルトンリフォーム、店舗のリフォームなど幅広く手掛けてきました」

　建築リフォーム事業を行う彩工舎では、最初にお話をうかがった担当者が最後までお客様に向き合う形で一貫して進めていくのだといいます。

　「現地調査からお見積り、ご提案、契約まで、すべての工程において、担当者が中心になって動きます。材料の発注や施工中の調整も担当します。最終的にお客様にご納得いただいたうえでお引き渡しをする、そこまでが一連の仕事です。最初から最後まで同じ社員が担当し、すべてにおいて顔が見える状況なので、お客様からも安心してお任せいただいていると思います」

　デイサービスにおいても、利用者にとって良いサービスを提供したいという姿勢は変わらないと言います。

　「デイサービス事業では、『高齢者を預かる』『ただただ施設で一日過ごして帰宅する』というのはやめようというのが、立ち上げ当初からの方針です。デイサービスを、高齢者の皆様が『幸せになれる場所にしたい』と考えています。例えば、お習字の先生に教えてもらってご自身の上達を感じる、発表の機会を得るなど、いきがいを感じていただきたいと思っています。作品を家族やケアマネージャーさんに見せて、『これだけできるようになった』と楽しそうにお話しされる方もとても多く、この取り組みは高齢者の方にとって、非常にプラスになっていると感じています。現場スタッフは、利用者の送迎や入浴介助、食事介助、カルチャー活動の補助・指導など、利用者様に安心して一日を過ごしていただくためのサポートを行っています」

　2006年の事業開始当初から、スポーツや機能訓練を取り入れたり、体操を開発したり、訓練のマシンを導入したりと、かなり先駆的な活動を行っていたのだそうです。

　「現在は、『カルチャー倶楽部』という名前で呼んでいます。暗い顔で“デイに行く”のではなく、“カルチャーしに行くのよ”と明るく前向きな捉え方に変えていただけるように更なる工夫を重ねています」

　どちらの事業も、お客様とのコミュニケーションが欠かせない仕事です。マニュアルを見て覚えるというよりは、先輩社員と一緒に現場で働き、その場でやり方を伝えるのが、習得の一番の近道だといいます。

　「彩工舎では、ショールームや業者さんとの勉強会があるので、参加してもらうこともあります。制度として時差通勤を認めています。お客様を一人の社員が最後まで担当するため、納期が守られるのであれば、個人の裁量に任せている部分も大きいですね。残業は月20時間以内です。デイサービス事業においても、入社後は他の職員と一緒に働き、注意点や日々の流れを覚えていってもらいます。少しずつ経験を重ねていけば、業界未経験でも問題ありません。介護職は資格があると活躍の幅が広がりますが、資格がなくても最低限、認知症の研修を受講すれば就業可能です」

　最後に、求職者の皆さんへ、メッセージをお願いします。

　「彩工舎は、常にお客様と向き合う仕事なので、明るくて前向きな方、チームで動くのが得意な方に向いています。現在は全社員が女性なので、和気あいあいと楽しそうに働いています。業務については社員がしっかりと教えられますので、未経験でも問題ありません。
　一方、デイサービス事業は、お客様それぞれに『こうしたい』と思うことが違うので、一人ひとりに寄り添える人が向いていると思います。介護関連の仕事は、正直、体力的にも精神的にも大変な部分があるのが現実です。ある程度、理解してから入社しないと、ミスマッチで早期に退職してしまう方もいらっしゃいますそのため、職場見学は、いつでも歓迎しています。丸一日見学していただき、業務の流れをみて、どんな仕事なのか知ってから入社を決めていただくことも可能です。
少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひご応募ください」