未経験から専門性を身につける。オーナーと入居者を支える不動産の仕事

投資用不動産の販売から管理、売却までワンストップで手がける株式会社リッチロード。お客様と長期的な信頼関係を築きながら、不動産投資を通じた資産形成を支えています。今回はソリューション事業部の山本 蒼さんに、仕事内容や働く環境についてお話をうかがいました。

株式会社リッチロードの創業の経緯と事業内容を教えてください。

「株式会社リッチロードは2000年に創業し、投資用不動産を専門に扱う会社として事業を開始しました。代表の徳田理恵は40歳の時に不動産の世界に飛び込み、当時の会社でトップセールスとして経験を積む中で、『お客様に損をさせない不動産を提供したい』という強い思いから独立・創業しました。以来、不動産投資を『誰でも安心して始められる社会』と『始めた人が幸せになれる社会』の実現を経営理念に掲げ、徹底した物件調査と誠実な提案、高い専門性を重視した事業を展開しています。創業当初から業界に先駆けてインターネットを積極的に活用し、会員基盤を拡大するとともに、賃貸管理や不動産投資AIシミュレーションツール『リッチAI（リッチアイ）』など、事業領域を広げてきました。現在も、お客様と長期的な信頼関係を築きながら、不動産投資を通じて資産形成を支える企業として、設立当時の思いを大切にしています」

入社後は、どのような仕事を担当しますか？

「入社後は配属先の部署によりますが、賃貸管理などの業務を行っていただきます。
一例として、賃貸管理業務の1日の仕事の流れをご説明します。

10:00　朝礼
10:45　打ち合わせ
11:00　申し込み確認
12:00　オーナー様と保証会社に審査申し込み
13:00　お昼休憩
14:00　審査申し込みの続き・契約書類作成
14:30　お客様からのお問い合わせ対応
15:00　書類作成再開
18:00　新規入居の部屋の鍵更新
19:00　終業

管理物件の退去立ち会いやトラブルが生じた際の現地確認など、直行あるいは直帰で外出することもあります」

株式会社リッチロードの特徴を教えてください。

「リッチロードの大きな特徴は、物件の販売だけで終わらないことです。投資用不動産は、購入して終わりではありません。購入後に安定して家賃収入を得られるよう、入居者募集、賃貸管理、建物管理、リフォーム・修繕、将来的な売却まで、社内の各部署が連携してワンストップでフォローしています。だからこそ、お客様とは一度きりの関係ではなく、長く信頼を積み重ねていく関係になります。実際に、お客様のリピート購入率は77％を超えています」

どんな時にこの仕事のやりがいを感じますか？

「管理業務は、入居者の住まいとオーナーの収益を支える重要な役割です。オーナーとは長期的に接点を持つことができ、信頼関係のもとご相談をいただけることが、この仕事の大きなやりがいです」

大変なことやこの仕事ならではの難しさはありますか？

「当社の管理物件は複数戸ある一棟アパート・マンションが中心のため、自分の仕事が入居者、関係業者やオーナーなど、非常に多くの人々に影響を与えます。その分責任も大きいですが、オーナーなら安定した収益、入居者なら良い暮らしなど、お客様それぞれの目標を実現するために、緻密にコミュニケーションを取りながら働いています」

入社後はどのような研修を行っていますか？

「入社後はOJTで徐々に業務を担当し、できることを増やしていきます。電話対応研修やIT研修などの基礎研修も実施しており、未経験の方でも安心して業務をスタートできます。不動産業界専門のツールも多く使用しますが、先輩社員が横についてサポートしてくれるので初めてでも安心です。最近では生成AIのClaudeを業務に活かすための研修も行っています」

残業や有給の取得について教えてください。

「定時内のパフォーマンス最大化に力を入れており、残業は月平均約10時間です。経営陣や管理職も含め、半数程度の社員が定刻後20分程度で退社するので、『上司が残っているから自分も残らなきゃ』という雰囲気もありません。有給取得に理由などは必要なく、基本的にストレスなく取得できます。3月の繁忙期は多少融通が利きづらいかもしれません。創業以来、『お客様に納得して物件を購入していただく』『お客様に不動産投資を通して人生の安心を届ける』ことを大切にしてきました。販売における新規のテレアポは行わないなど、従業員の働きやすさにも気を配るようにしています」

社内はどのような雰囲気ですか？

「不動産業界というと『個人プレーでガツガツ』というイメージがありますが、当社はそうではありません。部署全体での目標があるためチームで協力し、他部署とも連携を取りながら業務に取り組んでいます。賃貸管理の部署は女性の割合が高く、相談しやすい環境です。皆、和気あいあいと楽しそうに働いています。毎月末に締め会があり、社内でお酒・食事を楽しんでいます。また、毎年7月には会社全体でのバーベキューがあります。日頃話す機会が少ない部署の社員とも仲良くなったりと、毎回とてもにぎやかですね。業務はパソコン作業がメインとなるため、高度な知識はいらないものの、パソコンの操作に抵抗感のない方を求めています」

「リッチロードは『オーナー・入居者が幸せになれること』を、役員から一般社員まで常に意識しながら仕事に取り組んでいます。特別に高度なスキルや学歴は必要ありません。「お客様のためになる仕事がしたい」という方でしたら、きっと合う会社だと思います。ご興味を持っていただけたなら、ぜひお気軽にお問い合わせください」