案件が生まれるのを待つのではなく、お客様に寄り添った積極的な提案型のアプローチをめざす

株式会社ウェブスターは、金融業界を中心に企業の業務システムを担っている会社です。代表取締役の水間一成さんにお話を伺いました。

「IT業界の多重下請け構造から抜け出し、お客様に寄り添って提案できる関係になりたいと思い、2006年に独立。旧知の外資系生命保険会社に声をかけられ直接取引をさせていただくようになったのが成長のきっかけになりました」事業の柱であるソリューション開発は、自社メンバーでチームを作り客先で常駐。多いところで20～30人のメンバーで、上流から下流までの工程を担当しています。ほかに受託開発や自社開発のクラウドサービスも展開中です。「強みは提案型の実践。『こういうのできない？』と言われて動くのではなく、お客様に有用なツールのプロトタイプを作り、『これを入れたら費用対効果上がりますよ』といったコンサルティング的な提案型の仕事を増やしています」

ウェブスターでは、どのような人材を求めているのでしょうか？

「お客様と話す機会も多く、コミュニケーション力は必要です。IT業界というと1人で黙々と作業をするイメージかもしれませんが、弊社は正反対のチーム体制。それが苦手な人は残念ながら弊社にはマッチしないかもしれません」入社時点では、プログラミング未経験の社員が多数を占めています。そこで3カ月間の外部研修を用意し、あとは現場の各チーム内で教育していきます。 さまざまなプロジェクトに幅広い形で関わっており、プログラミングだけでなく、マネジメントが得意な人など適性に合わせて配置転換も可能。やりたい分野でキャリアを伸ばすことができます。現在は常駐のうち8割ほどがテレワークのため、新入社員が配属された直後は若手社員が自主的にオフィスに集まって仕事をしていたり、 慣れるまで先輩たちがついて教えたりと、各チーム内で話し合いながら取り組んでいるそうです。今後めざす方向性について、水間社長は次のように語ってくれました。「社員に長く働いてもらうための環境づくりにも力を入れています。その一つが、産休・育休を取得した社員が安心して職場に復帰できる環境の整備です。 現在、2名が産休を取得しており、ライフステージが変わっても安心して働き続けられるよう、一人ひとりの状況に配慮した働き方を大切にしていきたいと考えています」

社員の皆さんにもお話を伺いました。

まず、「入社の決め手は何ですか？」と質問したところ、来社時に感じた社内の雰囲気の良さや、金融系の案件を多く手がけている事業内容に魅力を感じたという声が聞かれました。
金融系の案件が多く、継続的に仕事を受注できる点に安心感を持った方もいるそうです。次に、「入社後にギャップを感じたことはありますか？」と質問したところ、想像していた以上にテレワークが多かったという声がありました。プロジェクトによって異なりますが、配属から1か月ほどでテレワークに移行するケースも多いそうです。週5日フルリモートで働くプロジェクトもあり、柔軟な働き方ができる点は意外だったとのこと。テレワーク中も先輩に質問したり、本社に出社して作業したりできるため、状況に応じて働き方を調整できるのも特徴です。また、IT業界は残業が多いイメージを持たれることもありますが、ウェブスターの月平均残業時間は15時間以下。有給休暇の平均取得率も90％以上となっています。柔軟な働き方に加え、残業時間の少なさや有給休暇の取得しやすさも、仕事とプライベートのバランスを大切にしながら働ける理由の一つといえそうです。

最後に、社内交流やイベントについてお話を伺いました。

ウェブスターでは年に1回、1泊2日の社員旅行や日帰りのBBQなど、会社主催のレクリエーションを開催しています。2026年は会社設立20周年という節目の年でもあり、希望者での社員旅行では沖縄を訪れたそうです。当日は天候にも恵まれ、皆さん仕事を離れて楽しい時間を過ごし、よいリフレッシュになったとのことでした。また、3か月に1回、全社員が集まる定例会も開催しています。定例会の後には、希望者参加型の懇親会も設けられており、食事や会話を楽しみながら、社員同士の交流を深めているそうです。そのほかサークル活動も活発におこなっており、フットサルやボードゲーム、麻雀など、さまざまな活動が行われています。これらのイベントや活動はすべて自由参加ですが、参加率は高く、社員同士の交流を楽しんでいる方が多い印象を受けました。 仕事だけでなく、イベントやサークル活動を通じても社員同士のつながりを深められることは、ウェブスターの魅力の一つです。